Levering
--------
Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1 til 3 hverdage. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes med GLS eller Post Danmark. Alle varer leveres så længe lager haves. SmartKids.dk har en intelligent lagerstyring, så varer kun vises på web-sitet, hvis de er på lager. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder SmartKids.dk sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. DER TAGES FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, LAGERSTYRINGSFEJL OG PRISÆNDRINGER.

Express bytte
--------

Hvis du ikke gider vente på, at vi ombytter din vare til ny størrelse eller ny farve, så kan du benytte dig af Express bytte. Du laver en ny ordre med det samme, skriver det NYE ordrenr. på din returseddel og sender pakken retur til os. Du undgår således yderligere omkostninger. Herefter sørger vi for at refundere det oprindelige beløb for dine returvarer. Det er vigtigt, at du benytter den vedlagte returlabel, så du får gratis bytte. Har du fået pakken sendt med GLS, så indleveres returpakken hos en GLS pakkeshop. Har du handlet via PostDanmark, så indleveres returpakken på posthuset.

Returret (fortrydelsesret)
--------
SKULLE DU MOD FORVENTNING FORTRYDE KØBET, KAN ENHVER VARE RETURNERES INDENFOR 30 DAGE FRA DEN DATO DU HAR MODTAGET VAREN. HVIS DU FORTRYDER DIT KØB, SKAL DU RETURNERE VAREN I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE SOM DA DU MODTOG DEN. DETTE BETYDER AT VAREN SKAL VÆRE UBRUGT, MED ALLE ORIGINALE MÆRKER PÅSAT OG VAREN MÅ IKKE VÆRE VASKET. FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER DERFOR, HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE, SOM HELT ÅBENBART FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT. DU SKAL SELV BETALE RETURFRAGTEN FOR VARER DER RETURNERES (DU KAN BENYTTE DEN GRATIS RETURLABEL HVIS DU BYTTER. SÅFREMT DU ØNSKER PENGE TILBAGE FOR ÉN ELLER FLERE VARER, OG DU BENYTTER VORES FORUDBETALTE RETURLABEL, SÅ KOSTER DENNE RETURLABEL KR. 19,-). KØBESUMMEN KREDITERES DIN KONTO INDENFOR CA. 7-14 DAGE. VED RETURNERING HENVISES TIL DEN RETURSEDDEL (OG RETURLABEL), DER FØLGER MED DIN ORDRE. DENNE RETURSEDDEL UDFYLDES OG RETURNERES SAMMEN MED VARERNE. RETURSEDLEN KAN OGSÅ UDFYLDES OG PRINTES HER FRA WEBSITET VED AT KLIKKE PÅ RETUR ØVERST PÅ SIDEN. HAR DU HANDLET MED DANKORT ELLER KREDITKORT BLIVER BELØBET TILBAGEFØRT TIL DIN KONTO. HAR DU HANDLET PR. EFTERKRAV, NORDEA ELLER DANSKE NETBANK BEDES DU OPLYSE DIT REG. OG KONTONUMMER, SÅ VIL BELØBET BLIVE TILBAGEFØRT DERTIL. DU KAN OGSÅ FORTRYDE KØBET VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN, ELLER RETURNERE DEN PÅ RETURADRESSEN.

Ombytning
---------
Skulle du mod forventning fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 30 dage dage fra den dato du har modtaget varen. Vi betaler returfragten for varer der ombyttes (hvis du bruger den vedlagte returlabel). SmartKids.dk sender også den eller de ombyttede varer fragtfrit. Ved returnering henvises til den returseddel, der følger med din ordre. Denne returseddel udfyldes og returneres sammen med varerne. Retursedlen kan også udfyldes og printes ved at klikke på retur øverst på siden. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 7 dage eller hurtigst muligt. Varer kan kun ombyttes til varer med samme eller lavere pris. Ønskes en vare til en højere pris, bedes ny ordre afgivet.

Persondata ved køb
--------
I forbindelse med at du foretager indkøb på vores websites, indsamler vi en række personoplysninger om dig. De oplysninger, som vi registrerer, er: Dit for- og efternavn, dine adresseoplysninger samt din e-mail-adresse. Oplysningerne opbevares ikke krypteret, og de transmitteres heller ikke i krypteret form. I forbindelse med at du handler på vores websites, accepterer du, at vi giver dig mulighed for at slå disse persondata op via din e-mail adresse eller telefonnummer. Det betyder, at disse persondata er offentligt tilgængelige og kan slås op, såfremt man har adgang til din e-mail adresse eller telefonnummer. Ønsker du at slette disse persondata bedes du kontakte kundeservice, der kan fjerne dine persondata. Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per SMS med informationer om din ordre eller om tilbud. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik ("behandling af dine data"), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.

Konkurrencebetingelser
--------
Du kan kun deltage i konkurrencen én gang per trækning. Konkurrencen er ikke købsbetinget. Du er med i lodtrækningen om præmierne, når du deltager i den pågældende konkurrence enten per e-mail eller på Facebook og/eller har svaret rigtigt på spørgsmålene. Ved mistanke om snyd har vi ret til at udelukke deltagere af lodtrækningen.

Hvis du vinder
Vinderne af konkurrencen får direkte besked pr. e-mail, og navnene offentliggøres på Facebook eller i vores nyhedsbreve. Ved at deltage i konkurrencen accepterer du samtidigt denne offentliggørelse. Vinderne modtager deres præmie i løbet af ca. 14 dage. Præmierne kan ikke ombyttes til kontanter eller andre varer. Konkurrencen ”Vind modetøj for 12.000 om året”, betyder at hver af vores websites (SmartGuy, SmartGirl osv.) udlodder gavekort på 1.000 om måneden til køb af modetøj. Dette bliver altså til 12.000,- om året.

Øvrige ting
Deltager du i konkurrencen, skal du huske at opgive alle de personlige oplysninger, der er angivet ved konkurrencen, så vi kan sende dig eventuelle præmier. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle trykfejl. Vi forbeholder os ret til med øjeblikkelig virkning at ændre gevinsterne i en konkurrence eller helt afbryde konkurrencen. Ansatte hos os samt medlemmer af disses husstande må ikke deltage i konkurrencen. Vinderne af konkurrencerne skal selv indberette og afholde præmieafgift overfor SKAT.
Hvis du har spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os.

Gavekort
--------
Brug af gavekort kræver din accept af følgende vilkår og betingelser. Det elektroniske gavekort kan beholdes og udløber efter 2 år. Gavekortets størrelse kan maksimalt udgøre kr. 3.000. Vi tager ikke ansvar for bortkomne, ødelagte, stjålne eller deaktiverede gavekort. Vi forbeholder os retten til at ændre disse regler. Gavekortet gælder som betaling eller delbetaling, når du handler på vores websites. Beløbet, du handler for, trækkes fra saldoen, og er der et restbeløb, vil det fremgå af din kvittering. Gavekortet kan ikke veksles til køb af gavekort. Aktuel saldo kan oplyses ved at indtaste gavekort-koden på websitet eller ved at skrive til kundeservice. Hav venligst din gavekort-kode parat. Når kortet er opbrugt, udløber det automatisk. Du kan inden udløbet af betalingssurrogatet (gavekortet) og i op til 1 år efter udløbet anmode om at få restværdien indløst til pålydende værdi. Der opkræves et gebyr på kr. 100,- i forbindelse med indløsning, hvis: 1. Der kræves indløsning inden betalingssurrogatets udløb, 2. Aftalen mellem udsteder og bruger indeholder en udløbsdato, og brugeren opsiger aftalen inden denne dato eller, 3. Der kræves indløsning mere end 1 år efter udløbet af aftalen mellem udsteder og indehaver.

Reklamation
-----------
SmartKids.dk kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition henvises til den returseddel, der følger med din ordre. Denne returseddel udfyldes og returneres sammen med varerne. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Husk også at bruge den gratis retur-label, der ligger i pakken. Når du handler på SmartKids.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Varer der returneres med reklamation, bliver repareret eller erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.
br/> Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Brug gerne vores Returseddel. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Returadressen er:
SmartKids.dk
Retur
Bødkervej 5
4450 Jyderup


Andet
-----------
Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk. Der benyttes Trustpilot til at følge op på kundeservicen. Du kan finde informationer om dine tidligere ordrer ved at logge ind på din profil (se øverst på websitet). Din indkøbskurv gemmes hvis du registrerer dig på sitet, således at den emailes til dig, hvis du ikke kan gennemføre din ordre.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på SmartKids.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Når du tegner abonnement/betaler med kreditaftale skal du indtaste fødselsdato, så vi sikrer at du er over 18 år. Er du under 18 år skal aftalen indgås af en forælder.

En aftale kan altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig at den er blevet indgået af et barn eller ung under 18 år.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, kan du få svar på det meste ved at klikke på Kundeservice øverst på denne side. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@smartkids.dk eller tlf. (+45) 59 20 70 75. Vi beder dig have dit ordrenummer ved hånden.

Returadressen er:
SmartKids.dk
Tilbagelevering
Bødkervej 5
4450 Jyderup