Introduktion
Har du valgt forkerte størrelser eller lever varerne ikke op til din forventning? Ønsker du at modtage varerne retur hurtigst muligt, anbefales det at du afgiver ny ordre og sender de modtagne varer retur og får pengene tilbage – der må forventes en ekspeditionstid på op til 7 hverdage på returvarer.
Reklamation
Har du været uheldig at modtage en reklamationsberettiget vare, da anbefaler vi dig, at kontakte os per mail kundeservice@SmartKids.dk eller telefonisk på (+45) 59 20 70 75.
Du bedes sende varerne tilbage i original emballage uden at fjerne hængemærker etc. Skokasser bedes ikke benyttet som forsendelsesemballage, men skal dog sendes med retur. Hvis varerne er en gave, bedes du angive giverens navn OG e-mail adresse nedenfor.
Sedlen laves i to trin
1. Print retursedlen ud
2. Udfyld nedenstående formular så komplet som muligt
Nedenstående adresse udfyldes kun hvis returvarer skal sendes til anden adresse end hvortil leveret - eller hvis der står et andet navn på postkassen (C/O adresse).
Varerne der skal returneres eller byttes
Bytte- og returkoder:
0. For stor i størrelsen
1. For lille i størrelsen
2. Svarer ikke til mine forventninger
3. Der er noget galt med pasformen
4. Materiale- eller forarbejdningsfejl - beskriv venligst fejlen
5. Er krympet - eller anden fejl efter vask - beskriv venligst fejlen og hvordan varen er blevet vasket
6. For sen levering
7. Forkert vare i posen (mærket stemmer overens med din ordre, men der er leveret en anden vare eller størrelse)
8. Forkert vare leveret
9. Anden årsag - notér dette under bemærkninger
Jeg har flere varer end der var plads til i ovenstående skema, så resten skriver jeg på bagsiden af retursedlen jeg printer ud.
Tilbagebetaling
Klik venligst i en af de 2 følgende rubrikker (Benyttes hvis du enten skal have penge tilbage, eller den vare der ønskes byttet til er udsolgt)